復縁屋や別れさせ屋に依頼を検討する際、多くの方が「本当に信用していいのか？」という不安を抱えています。実際に、私たちRGB恋愛応援団にも日々、他社で契約してしまった後のトラブルに関するセカンドオピニオンのご相談が寄せられています。
その中でも特に多いのが、「クーリングオフ制度」の説明不足や不適切な運用に関するトラブルです。この記事では、復縁屋や別れさせ屋を運営する上で法律的に必要な「クーリングオフ制度」について詳しく解説し、悪質な業者の手口や対処法、そして私たちRGB恋愛応援団の取り組みについてもご紹介させていただきます。
クーリングオフ制度とは何なのだろう？
クーリングオフ制度とは、契約後一定期間内であれば、消費者が無条件で契約を解除できる制度です。
この制度は、訪問販売や電話勧誘販売など、消費者が冷静な判断をしにくい状況下で契約を結んでしまうリスクを軽減するために設けられています。
探偵業（復縁屋・別れさせ屋）とクーリングオフの関係
復縁屋や別れさせ屋は、探偵業の認可を受けて営業している事業者が多く、これは「特定商取引法」の規定において、訪問販売やリモート契約に該当する場合、クーリングオフの対象となります。
つまり、事務所以外で契約した場合（カフェ・ご自宅・Zoomなどのリモート面談）は、契約から8日以内であれば、無条件で契約を解除できるのです。
重要事項説明を口頭で受けましたか？
探偵業を営む業者は、契約に先立ち「重要事項説明書」の交付と内容説明を行う義務があります。
この説明は単に紙を渡せばよいのではなく、依頼者様が理解できるように、しっかりと口頭で説明し、同意を得ることが必要です。
- 「書類に目を通しておいてください」とだけ言って詳細を話さない
- クーリングオフについて説明が一切ない
- 契約書や重要事項説明書に小さな文字でしか記載していない
このような場合は、そもそも契約が適法に成立していない可能性もあります。
クーリングオフ制度を悪用する悪質業者
一方で、最近はクーリングオフ制度そのものを悪用する悪質な復縁屋・別れさせ屋も存在します。
- 「クーリングオフが適用されない契約です」とウソをついて強引に契約を迫る
- クーリングオフを申し出たら高額な違約金を請求する
- 電話やリモート契約を装いながら、あたかも事務所契約であると主張する
- クーリングオフの申し出を無視・拒否し、連絡が取れなくなる
こうした悪質業者に引っかかってしまうと、金銭面・精神面ともに大きなダメージを受けてしまうことになります。
リモート契約の場合について？
新型コロナ以降、復縁屋や別れさせ屋でもZoomやLINEなどを利用したリモート契約が増えています。
このような事務所外での契約は、明確に「訪問販売」に該当し、クーリングオフの対象です。たとえメールやチャットで書類のやりとりをしていても、「面談＝対面」とは限りません。
つまり、「来店せずに契約した」場合は、基本的にクーリングオフが可能です。
不透明な点や不安を感じた場合は調べてから契約をしましょう
契約前に少しでも不安を感じた場合は、その業者について以下のような点をチェックしてください。
- 公式サイトに「探偵業届出番号」が記載されているか
- 実際に契約書・重要事項説明書を交付してくれるか
- クーリングオフについて正しい説明があるか
- 第三者のレビューや評判、口コミに怪しさがないか
また、契約を急かす業者には要注意です。「今契約しないと間に合わない」「あと一人で締め切りです」などの言葉で焦らせてくる場合は冷静に判断しましょう。
クーリングオフ制度で被害にあった場合は？
クーリングオフを申し出ても応じてもらえない、または高額なキャンセル料を請求されている場合は、すぐに第三者機関へ相談しましょう。
- 消費生活センター（188）
- 弁護士（法テラスや無料相談を利用可能）
- 各都道府県の消費者行政
特に、明らかな契約違反や違法な請求がある場合は、探偵業の監督官庁である公安委員会（都道府県警察）への通報も有効です。
RGB恋愛応援団の取り組みについて
私たちRGB恋愛応援団では、以下のような取り組みを徹底しております。
- 契約前の無料相談・説明会の実施
- 契約書・重要事項説明書をすべて書面で交付し、口頭説明を実施
- クーリングオフ制度について明確に記載・説明
- クーリングオフ申し出があった場合は速やかに対応
- 契約後も安心して相談できるアフターフォロー体制
「信頼できる復縁屋・別れさせ屋であるために」透明性のある運営と、丁寧な対応を心掛けています。
まとめ
復縁屋や別れさせ屋を利用する際には、クーリングオフ制度の理解と慎重な判断が欠かせません。
悪質業者の被害に遭わないためにも、契約前にしっかりと情報を集め、契約内容・説明内容を確認することが重要です。
もしも少しでも不安を感じたら、セカンドオピニオンとしてRGB恋愛応援団にご相談ください。あなたの大切な気持ちが、安心して叶えられるよう、私たちは全力でサポートさせていただきます。
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